>> Home >> Dienstleistungen

Sie betrachten gerade die Homepage eines selbständigen IT-Profis. Als Ein-Mann-Unternehmen biete ich Ihnen Service im EDV-Bereich. Service ist ein abgedroschenes Wort, daher erkläre ich am Besten, was ich darunter verstehe.

Was ist Service?

Ein guter und ein schlechter Schreiner

Am Beispiel erklärt sich es wie immer am einfachsten. Angenommen, ich bräuchte eine neue Tür und suchte dafür einen Schreiner. Der erste Schreiner, den ich kontaktiere, antwortet: Klar kann ich ihnen eine Tür machen. Sagen sie, wie sie aussehen soll, dann geht die Sache klar. Nun bin ich EDV-Spezialist und daher mit der Aufgabe zu sagen, was für eine Tür ich haben will, ein wenig überfordert. Aber es gibt ja noch andere Schreiner. Der nächste kommt mit einem Fotoalbum, fragt dies und jenes über die Tür, schaut sich an, wo sie sitzen soll und blättert zum Schluß in seinem Album, um mir ein paar Bilder zu zeigen, wie die Tür aussehen könnte.

Vom zweiten Schreiner fühlte ich mich besser beraten, und Sie?

Schildern Sie doch erstmal Ihr Problem

Mein Ansatz ist ähnlich dem des zweiten Schreiners. Viele Menschen machen sich oft Gedanken, wie ein Problem zu lösen ist, ohne das Problem selbst zuerst richtig zu formulieren. Ich erfrage daher als erstes, welches Problem ein Kunde zu lösen wünscht, schau mir das Umfeld an und versuche dann eine optimale Lösung.

Herangehensweise

Lösungen im IT-Bereich haben immer mit Programmierung zu tun, sei es nun ein kleines Skript oder ein Großprojekt mit vielen Beteiligten. Als Ein-Mann-Unternehmen kann ich natürlich kein solches Großprojekt realisieren. Ich sehe mich eher als Problemlöser in Spezialfragen.

Nach der Problemaufnahme kommt die Lösung. Ich bevorzuge bei der Programmierung Ansätze aus Extreme Programming. Besonders wichtig finde ich den Punkt, ausführliche Testprogramme, möglichst vor dem eigentlichen Programm zu schreiben. Man fängt mit einer kleinen Funktionalität an und schreibt einen Test. Wenn das Programm den Test passiert, schreibt man den nächsten Test und entwickelt das Programm weiter, bis es beide Tests fehlerfrei absolviert.

Leider kommt bei vielen Projekten das automatische Testen anfangs zu kurz. Das rächt sich später ganz massiv mit versteckten Bugs und großem manuellen Aufwand, wenn das System als Ganzes getestet werden soll.

Welche Art Dienstleistung können Sie von mit erwarten?

Tja, das erfahren Sie in meinem Profil.